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    2020-01
    苏东吴2019硕果满枝,2020感恩再奋进!
    发布者:东吴物业办公室

    再过几个小时,新年的钟声就要敲响,我们即将告别2019年,迎来崭新的2020年。

    2019年是集团“服务质量全面提升年”,对东吴物业来说,是非凡的一年,也是令人难忘的一年。这一年,东吴物业在集团和公司领导的带领下,创新质量管理模式,提升物管服务水平,在品质提升、市场开拓、人才培养、高质量发展和文化建设方面取得了喜人的成绩。



    一、质量为先塑造品牌

    2019年,东吴物业的服务品质进一步提升,得到了各级主管部门的认可。落实“服务质量全面提升年”要求,以星级项目、窗口示范项目评审为抓手,发挥“以评促建,典型带动”的作用,加快推进项目建设。城市生活广场项目、苏州港口大厦项目获得苏州市市级示范物业管理项目;中信银行苏州分行大楼项目、苏州市档案馆项目荣获江苏省省级示范物业管理项目。


    这一年,东吴物业不负众望,荣获我心目中的十佳苏州服务品牌、苏州市零投诉企业、苏州市劳动关系和谐企业、苏州市五一劳动奖状、江苏省住建系统工人先锋号、江苏省文明单位、2019学校物业服务领先企业等荣誉称号,连续4年荣获全国物业服务百强企业TOP50。公司质量管理领先,以优质服务赢得全国赞誉,引领苏州物业行业发展。


    2019物业服务企业综合实力500强



    江苏省文明单位发文


    江苏省住建系统工人先锋号


    苏州市五一劳动奖状      


    二、奋勇拼搏拓展市场

    2019年,在各位同事的努力下,东吴物业的业务版图进一步扩大。这一年,公司的脚步第一次踏上四川的土地,新开拓成都、合肥等4个城市的市场。苏东吴今年新牵手上海外国语大学、华南理工大学、西安交通大学、东南大学、南京大学等双一流高校。同时,公司积极向物业产业链上游转型升级,以专业人才团队对接业主个性化服务需求,为业主提供咨询、顾问、FM等一体化服务方案。


    东吴物业市场布局全国20个省份


    东吴物业今年新中标部分“双一流”高校


    三、多措并举培养队伍

    天下之治在人才。2019年,东吴物业的人才队伍不断壮大,人才质量日益提高。公司今年进一步落实人才强企战略,结合公司后勤研究院的深度研究,创建学习型组织,创新人才培养模式。这一年,公司加快人才引进与培养,利用全时云平台开展线上培训,确保单位负责人、项目经理、预备项目经理、新进管理人员、条线主管及骨干层次全覆盖,满足公司高质量快速发展需求。


    苏州市首批职业技能等级认定试点企业


    开展2019年操作能手技能比赛


    通过多种培训形式提升人才技能


    四、服务创新提升品质

    质量就是效益,质量就是生命。2019年,公司积极推进“四化”融合,高标准推动高质量发展。这一年,公司先后加入中物协标准化技术委员会、苏州市标准化专家委员会、全国公共安全基础标准化技术委员会SAC/TC351 安全文化标准化工作组,担任《全国设施管理标准化技术委员会》SAC/TC 581观察员,申报的江苏省《高校校园物业服务规范》地方标准和苏州市《校园物业服务等级划分》地方标准成功立项;继续提高机械化覆盖率,提高服务效率和品质;坚持“应用一代,研发一代”的原则,完成自主研发的“苏东吴”智慧信息化集成平台4.0全面升级,打通物管平台、物联平台、能耗平台等公司平台;积极开展设备设施检测及维保,及时排除问题隐患,确保业主各类设备设施安全运行。


    参加国家标准研制推进会


    室外大型机械化设备



    “苏东吴”智慧信息化集成平台


    专业设施检测及维保


    五、文化引领行稳致远

    2019年,东吴物业秉承“坚持姓教”的企业定位,切实践行“三全育人”的服务育人理念,在服务育人方面投入大量精力,开拓多种育人渠道。推动实践育人,在苏州大学、北京化工大学、福州大学、苏州农校等数十所院校开展“走进后勤”系列活动,为同学提供宿舍管理、楼宇值班、设施设备维护等多种实践岗位。推进文化育人,举办“宿舍文化节”系列活动,为学生营造舒适、和谐、平安住宿环境;促进心理育人,聘请心理学专业的管理人员在学生公寓区提供心理健康疏导服务工作,邀请心理学老师对宿舍服务员进行“心理干预”讲座培训等。推进资助育人,全年为100多名品学兼优但家庭特别困难的学生提供“东吴奖助金”资助或勤工俭学岗位。深化服务育人,着力树立育人模范,号召全体员工向榜样学习,例如天津大学“美食博主”阿姨服务受伤学生、海外公寓“宝藏”宿管阿姨圈粉留学生等等。


    苏州大学宿舍文化节


    宿管员巡楼


    宿管员巡查宿舍


    学习使用洗地机


    编织教学


    2019年苏东吴(高博)奖学金发放仪式


    东吴物业在提供高质量后勤服务的道路上越走越稳健。公司的高质量快速发展,离不开众多东吴人的日夜坚守与默默奋斗,也离不开各级领导的关心与帮助,更离不开广大业主的支持与肯定,感谢大家!


    新的一年开启新的希望,新的一年承载新的梦想。各项工作任重道远,新的一年同样注定是不平凡的。公司上下要积极行动起来,加强学习,勇于创新,增进团结,既抢抓发展机遇,又妥善应对挑战,不断夺取提质增效新胜利!



    最后,在这辞旧迎新的时刻,东吴物业向公司全体同仁,向各奋战在外地项目、坚守在服务一线的同事,向长期以来关心和支持东吴物业发展的各级领导以及广大业主朋友们,致以新年的祝福,祝大家在新的一年里工作顺利,生活愉快!


    让我们满怀信心和期待,一起迎接新年的钟声!